туры от ЭЛЬМИДАССИ (Elmidassi tourisme)

Будьте осторожны при подписании договора и передаче денег! Заключение договора и оплата тура происходит только в офисе, за любые встречи на нейтральной территории и передачу денег - туристическое агентство ООО "ЭЛЬМИДАССИ" ответственности не несет подробности на странице "О КОМПАНИИ"

ДОГОВОР №__________

г. Москва

Общество с ограниченной ответственностью «ЭЛЬМИДАССИ » туристическое агентство , зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации в лице Генерального директора Уховой Е.В,действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемое «Агентство», с одной стороны, ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО , в дальнейшем именуем ___ «Турист», с другой стороны заключили договор о нижеследующем.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Агентство обязуется за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счет Туриста, юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указанны в Заявке на бронирование .(Приложение №1 к договору). *Везде, где по тексту договора указан Турист, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Турист, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние; а также иной заказчик туристского продукта (если Турист не является заказчиком).

1.2.Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № 2 к договору. Туроператор является лицом (Исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В комплекс услуг, входящих в туристский продукт, могут входить: услуги по размещению; услуги по перевозке, трансфер; экскурсионные услуги; медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей; содействие в оформлении въездной визы; иные услуги, указанные в Заявке на бронирование.
Агентство предоставляет Туристу достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт.Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Туристу третьими лицами – туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в туристский продукт.
Туристский продукт требует предварительного бронирования и подтверждения Агентством наличия такого продукта у Туроператора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Агентство обязуется:
1. Совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта соответствующего характеристикам, указанным Туристом в Заявке на бронирование.

2.1.2 Предоставить Туристу информацию:

- о потребительских свойствах туристского продукта;

- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия;

- об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Туриста;

- о порядке и сроках предъявления Туристом требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

В целях исполнения указанной обязанности Агентство, помимо прочего, предоставляет туристу Памятку . Подписанием договора Турист подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.

2.2 Агентство вправе:

2.2.1 Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Туристом порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Туристом сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Туристом иных обязанностей установленных настоящим договором с применением последствий, установленных п. 5.4.договора. Получить от Туроператора бонусы, скидки и иные формы материального поощрения за реализацию туристского продукта и оставить их в своем распоряжении.

2.3 Турист обязуется:

2.3.1 В соответствии с установленными Агентством сроками, произвести своевременную оплату цены туристского продукта в соответствии с разделом 3договора и предоставить необходимые документы. В установленный Агентством срок, но не позднее ___ дней до начала путешествия предоставить Агентству комплект необходимых документов,в объеме, необходимом для исполнения договора(в том числе заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную информацию), сообщить сведения и представить иные документы, указанные в Заявке на бронирование и в настоящем Договоре.

2.3.3 Предоставить Агентству точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Агентству для оперативной связи . Довести до сведения Агентства информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить поездку,

к которым, в том числе, но не только, относятся:

- различного рода заболевания Туристов и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

- ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами;

- необходимость получения Туристами специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, в писания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.

Своевременно (за день до начала путешествия) уточнить у Агентства время и место вылета, сроки проведения поездки, расписание авиарейсов, место и время сбора группы, иные существенные данные.

До начала путешествия получить документы, необходимые для совершения путешествия, в офисе Агентства (в некоторых случаях, с учетом особенностей туристского продукта - в аэропорту / на вокзале у представителя Агентства или Туроператора). Осмотреть указанные документы и известить Агентство без промедления об обнаруженных в документах недостатках.
Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному Агентством месту встречи. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Туриста от исполнения договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Агентством, при отсутствии которого Туристу не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Туриста в отель раньше или позже согласованного срока.
Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором перевозчика, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
Соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда.

2.3.10 Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.

Незамедлительно информировать Туроператора, Агентство, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании туристских услуг со стороны третьих лиц.

Ознакомить указанных в договоре участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Агентством Туристу в том случае, если Турист, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в Договоре лиц; при этом Турист гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.

2.4. Турист вправе:

2.4.1 Получить при заключении договора информацию, предоставляемую Агентством в соответствии с п. 2.1.2. договора.

2.4.2 Отказаться от исполнения договора с применением последствий, предусмотренных п. 5.4. договора.

2.4.3 Потребовать возмещения убытков в случае невыполнения условий договора в порядке установленном законодательством Российской Федерации.

3. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПОЕЗДКИ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Заявка на бронирование туристского продукта оформляется в письменном виде. При заключении договора Турист вносит предоплату в размере _________________________________________рублей _____________ коп

Агентство сообщает о наличии туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, в течение ____ рабочих дней с момента заключения договора. Информацию о наличии туристского продукта Турист получает в офисе Агентства, либо по телефону, либо посредством E:mail.

Получив от Агентства информацию о наличиисоответствующего туристского продукта, Туристпроизводит окончательную оплату цены туристского продукта. Полная оплата цены туристского продукта должна быть произведена Туристом не позднее _______________________ рабочих дней до начала поездки.

В случае отсутствия соответствующего туристского продукта Агентство предлагает Туристу альтернативный туристский продукт, отвечающий потребительским свойствам, указанным в Заявке на бронирование. В случае отказа Туриста от альтернативного туристского продукта, договор считается расторгнутым по соглашению сторон, и Агентство возвращает Туристу внесенные при заключении договора денежные средства.

Общая цена туристского продукта, забронированного Туристом и переданного Агентством по договору, указывается в Заявке на бронирование и в Туристской путевке.

Вознаграждением Агентства по настоящему Договору является выгода, полученная им при исполнении поручения Туриста, выраженная в виде положительной разницы между общей ценой туристского продукта, оплаченной Туристом Агентству (указанной в туристской путевке), и стоимостью туристского продукта Туроператора.

Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.
Расчеты между Агентством и Туристом производятся путем внесения Туристом денежных средств вкассу уполномоченного банка, либо в безналичной форме, либо кредитной картой. Датой оплаты считается дата поступления платежа на расчетный счет Агентства.

В случаенепредвиденного роста транспортных тарифов (более чем на 5% от действующих на моментзаключения договора) и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при резком изменении курса национальных валют (более чем на 5% по сравнению с действующими на момент заключения договора), в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Туристом Договора - производится перерасчет стоимости туристского продукта с доплатой Туристом разницы в цене. Турист, не согласившийся с изменением цены договора вправе отказаться от Договора при условии оплаты Агентству фактически понесенных им расходов по исполнению договора.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ОТЧЕТ АГЕНТСТВА

Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Агентством и Туристом и действует до момента исполнения поручения.
Агентство считается исполнившим поручение Туриста с момента получения Туристом на руки документов, необходимых для совершения путешествия.
Отчет об исполнении договора предоставляется Агентством Туристу в письменной форме. Стороны договорились о том, что прилагать к отчету доказательства расходов, произведенных Агентством за счет Туриста, не требуется - к таким доказательствам приравниваются документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе туристская путевка, туристский ваучер, билет, страховой полис.

Отчет может быть подписан сторонами в момент передачи Туристу документов, необходимых для совершения путешествия, или направлен Агентством по почте в адрес Туриста. При отсутствии подтверждения о получении отчета Туристом, моментом получения отчета считается шестой день с даты отправки отчета Агентством при пересылке внутри одного города или десятый день с даты отправки отчета при пересылке в другой город.

Если в течение 2 недель после получения отчета Турист не заявит о несогласии с его содержанием, то отчет считается принятым Туристом.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Туриста от исполнения договора (или) отказа Туриста от подтвержденного туристского продукта и (или) отмены поручения Туристом, а также в случаях, перечисленных в п. 7.1. договора, Турист обязан возместить Агентству расходы, понесенные Агентством при исполнении договора. Под расходами Агентства в данном случае понимаются фактически понесенные Агентством расходы на исполнение поручения Туриста, в том числе денежные средства, переданные Агентством Туроператору и иным лицам до момента получения от Туриста письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Туриста от исполнения договора и (или) отказе Туриста от подтвержденного туристского продукта и (или) отмене поручения Туристом ).
К расходам Агентства, подлежащим возмещению Туристом, также относятся неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Агентством туроператору или иным лицам. Размер фактических расходов Агентства, подлежащих возмещению Туристом, может составить при расторжении договора и (или) отказа Туриста от Тура.

Несвоевременная или неполная оплата Туристом денежных средств по настоящему Договору,непредставление истребуемых Агентством документов, необходимых для исполнения договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ Туриста от исполнения Договора с применением последствий, предусмотренных п. 5.4. договора.

Агентство вправе удержать причитающееся ему вознаграждение и сумму расходов, понесенных Агентством при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Туристом Агентству во исполнение договора.

Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон. Изменения и дополнения к договору осуществляются путем подписания сторонами дополнительных соглашений и оформляются в виде приложений к договору.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АГЕНТСТВА И ТУРОПЕРАТОРА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

Ответственность перед Туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет Туроператор, сведения о котором содержатся в Приложении № 2 к настоящему договору.
При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, входящих в туристский продукт, действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Туристу услуги, Агентство рекомендует Туристу незамедлительно обратиться к Туроператору и представителям принимающей стороны на местах, по телефонам, указанным в Приложении № 2 к настоящему Договору, а также в ваучере, программе пребывания или в памятке.
В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству туристского продукта предъявляются Туристом Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
Сведения о порядке и сроках предъявления Туристом требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, а также информация об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии, содержатся в Приложении № 2 к настоящему Договору.
Туроператор и Агентство не несут ответственности перед Туристом за понесенные Туристом расходы и иные негативные последствия возникшие: вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Туристом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора, в случае, если Турист не сможет воспользоваться туристским продуктом или отдельными услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран в выдаче въездных виз, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран; вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов; вследствие ограничения права Туриста на выезд из РФ компетентными органами; вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Туриста в период поездки; в случае, если в вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Туристу отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице.
За убытки, причиненные Туристу вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с российским и международным транспортным законодательством. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира - авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя Туриста - является самостоятельным договором Туриста (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Турист вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

В случае если действия Туриста нанесли ущерб Агентству и третьим лицам, с Туриста взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

Агентство освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Агентства. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон имеет право расторгнуть Договор с применением последствий, предусмотренных п. 5.4. договора.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

8.1 Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу.

8.2 Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими сторонами.

8.3 Перед подписанием договора Турист уведомлен:

о правилах пребывания и об условиях безопасности в стране временного пребывания, основных особенностях страны пребывания;
о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) к оформлению визы и сроку действия заграничных паспортов;
о расписании рейсов и поездов перевозчиков, времени и месте сбора группы, порядке и сроках оформления виз консульствами иностранных государств. Агентство не отвечает за возможные неточности, допущенные в гостиничных и других рекламных проспектах, т.к. они изготовлены без его участия и используются в работе Агентства как вспомогательные материалы;
об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетов, о том, что билет на чартерный рейс обмену и возврату не подлежит, а его стоимость не возвращается; о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля;
о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным и выездным документам;
о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;
об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий;
о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны пребывания;
о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий;
об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия.

8.4 Турист предупрежден и согласен с тем, что в исключительных случаях возможна замена Туроператором услуг, входящих в туристский продукт (в том числе замена средства размещения, перевозчика, типа воздушного судна), на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Туриста.

Агентство и Туроператор настоятельно рекомендует Туристу застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения Туристом поездки по независящим от него причинам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).